Politique de remboursement

Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Safidyboutique va au-delà et accepte les retours pendant 30 jours après réception.
Comment faire un retour
Écrivez-nous à contactsafidyboutique@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquons alors l'adresse de retour et la marche à suivre. Les articles renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être acceptés.
État des articles
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage lorsque celui-ci existe.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge en cas de changement d'avis. Ils sont intégralement pris en charge par Safidyboutique si l'article est défectueux, endommagé, ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception du retour ou de la preuve d'expédition du retour.
Article endommagé ou non conforme
Contactez-nous dès réception, à contactsafidyboutique@gmail.com, avec une photo du produit et de l'emballage. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de port compris.
Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Contact
Safidyboutique — 59 rue du trieu au vin A 402, 59600 Maubeuge, France — contactsafidyboutique@gmail.com.               Médiation de la consommation
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, si un litige n'a pas pu être résolu directement avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site : www.cm2c.net
La saisine du médiateur n'est recevable qu'après une réclamation écrite préalable adressée à Safidyboutique (contactsafidyboutique@gmail.com). Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur.