Questions fréquentes

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

Votre commande vous parvient sous 15 jours ouvrés. La plupart des colis arrivent bien avant. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition, ce qui vous permet de suivre l'acheminement à tout moment.

Combien coûte la livraison ?

En France : 4,99 €, offert dès 35 € d'achat. Vers l'Union européenne : 22 €. Vers le reste du monde : 29 €.

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui, dans toute l'Union européenne ainsi qu'au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, aux États-Unis, au Canada, au Japon, en Corée du Sud, à Hong Kong, à Singapour, en Malaisie, en Australie, en Nouvelle-Zélande, aux Émirats arabes unis et en Israël.

Y a-t-il des frais de douane ?

Pour les destinations hors Union européenne, des droits de douane et taxes à l'importation peuvent être réclamés à la réception. Ils sont fixés par les autorités du pays de destination et ne sont pas inclus dans nos prix. Voir notre page Livraison et retours pour le détail.

Les jouets conviennent-ils aux enfants ?

Cela dépend du produit. L'âge conseillé est indiqué dans chaque fiche produit. Certains articles contiennent de petites pièces et sont déconseillés aux moins de 3 ans.

Puis-je changer d'avis après ma commande ?

Oui. Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé et être remboursé. Les frais de retour sont dans ce cas à votre charge. En revanche, si l'article est abîmé ou ne correspond pas à votre commande, nous prenons le retour en charge.

Comment nettoyer mon jouet anti-stress ?

La plupart des articles en silicone ou en plastique se nettoient à l'eau tiède savonneuse, puis se sèchent à l'air libre. Les peluches se nettoient à la main.